El diario
El Municipio de Luján habilitó el 109 como nuevo número del COM para denuncias de seguridad, con atención permanente, más operadores y tecnología integrada al plan Luján Alerta 24 municipal.
Con el objetivo de reforzar la seguridad en el distrito y optimizar la atención a los vecinos, el Municipio de Luján puso en funcionamiento un nuevo número telefónico del Centro Operativo de Monitoreo (COM). Se trata de la línea 109, que ya se encuentra activa y está destinada a recibir llamados vinculados a hechos de seguridad.
La incorporación de este número busca simplificar la comunicación entre la comunidad y el COM, al mismo tiempo que permite agilizar los tiempos de respuesta ante situaciones que requieran intervención inmediata.
El 109 como canal directo con el COM
El 109 surge como una herramienta clave para concentrar las denuncias y avisos relacionados con la seguridad ciudadana en una línea de fácil recordación. Desde el Municipio explicaron que este cambio permitirá ordenar la demanda telefónica y mejorar la capacidad operativa del sistema.
A partir de estadísticas internas sobre el volumen de llamados recibidos, se decidió reforzar la atención telefónica mediante la incorporación de más operadores, con el fin de reducir demoras y garantizar una respuesta más eficiente.
Seguridad y tecnología: el plan Luján Alerta 24
Las mejoras implementadas se enmarcan en el plan de seguridad pública “Luján Alerta 24”, una iniciativa que apunta a fortalecer la prevención del delito mediante la modernización tecnológica, la suma de nuevos recursos y una mayor articulación entre las fuerzas de seguridad y la comunidad.
Este esquema contempla no solo la ampliación de los canales de comunicación, sino también el uso intensivo de tecnología para el monitoreo y la asistencia en tiempo real ante eventos policiales.
El Centro Operativo de Monitoreo está ubicado en la calle Francia, entre Ugarte y Cervantes. Fue inaugurado en 2022 y cuenta con más de 20 estaciones de trabajo, equipadas con videowalls de ocho y cuatro pantallas cada uno.
Desde allí se supervisa la totalidad de las cámaras de seguridad distribuidas en el distrito, brindando apoyo tanto a las fuerzas de seguridad durante operativos como a la Justicia en el esclarecimiento de hechos delictivos.
Hacia un número único de emergencias
Desde el Municipio informaron que el número histórico del COM dejará de funcionar de manera paulatina, con el objetivo de consolidar el 109 como número único de emergencias. A través de esta línea se canalizarán reclamos vinculados a seguridad, salud, atención vecinal y otras situaciones relevantes.
El COM funciona las 24 horas, los 365 días del año, y su misión principal es la recepción de denuncias que afecten la seguridad y el bienestar ciudadano. En los casos que no correspondan directamente al área, se deja constancia del aviso y se deriva al sector municipal competente.
Canales alternativos para trámites administrativos
Finalmente, las autoridades recordaron que, para cuestiones de índole privada o administrativa, los vecinos deben utilizar los canales formales del Centro de Atención Vecinal (CAV), a través del WhatsApp 2323-640000 o del correo electrónico atencionalvecino@lujan.gob.ar.
