El diario
Luján dio un paso trascendental en materia de gestión de calidad, consolidándose como uno de los cuatro distritos bonaerenses con certificación internacional IRAM ISO 9001:2015 en cinco de sus áreas.
El reconocimiento lo otorgó el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) en un acto celebrado en el Centro Cultural Ana de Matos, con la presencia de autoridades locales y referentes de la institución.
Un Estado local que apunta a la excelencia
La entrega de certificados estuvo encabezada por Georgina Bertoia, Gerente de Certificación de Sistemas de Gestión de IRAM, quien formalizó la acreditación de procesos y servicios municipales. Durante la ceremonia, el intendente Leonardo Boto destacó la importancia del logro:
“El Estado puede dar servicios a su comunidad de altísimo nivel. Si nos preparamos, superamos al sector privado. El desafío es construir un Estado eficiente, moderno, que dé prestaciones de calidad. Un camino para ello son los Sistemas de Gestión de Calidad, que nos llevan a una mejora continua. Somos servidores públicos, nos debemos a la comunidad, y trabajamos para que ella se sienta satisfecha”, subrayó.
Las áreas que alcanzaron la certificación
Los organismos que recibieron por primera vez la certificación IRAM ISO 9001:2015 fueron:
- Dirección de Planeamiento y Hábitat: por la inspección y gestión integral de trámites urbanísticos.
- Secretaría de Desarrollo Productivo: por el otorgamiento de habilitaciones industriales.
- Policlínico Municipal “Eva Perón”: por la asignación de turnos médicos presenciales y de telemedicina en el marco de la promoción y prevención de la salud.
Además, otras dependencias renovaron su acreditación gracias al cumplimiento de altos estándares:
- Subdirección de Licencias de Conducir: obtuvo la certificación por tercera vez en el servicio de otorgamiento de licencias nacionales.
- Subdirección de Habilitaciones Comerciales: la recibió por segunda vez, en relación con los procesos de habilitación comercial.
Qué significa la gestión de calidad en el ámbito público
Las normas ISO 9001 son estándares internacionales que garantizan eficiencia, transparencia y mejora continua en los procesos de trabajo. En Argentina, estas normas se adoptan como IRAM-ISO, adecuándolas al contexto local sin perder los parámetros internacionales de excelencia.
Para el Municipio de Luján, obtener esta certificación implica demostrar —con aval independiente— que sus servicios alcanzan niveles de organización y eficiencia comparables con empresas privadas de prestigio, generando mayor confianza en la comunidad.
Un proceso de transformación iniciado en 2022
El camino hacia la certificación comenzó a fines de 2022, cuando la Subdirección de Licencias de Conducir fue la primera en alcanzar el estándar. Posteriormente se sumaron la Subdirección de Habilitaciones Comerciales, la Secretaría de Desarrollo Productivo, la Dirección de Planeamiento y Hábitat, la Dirección de Atención Primaria de la Salud y el Policlínico Eva Perón.
Este proceso forma parte de un proyecto integral de Gestión de Sistematización de Trabajo, que busca garantizar soluciones rápidas, efectivas y sostenibles en el tiempo.
Luján, a la vanguardia de la gestión de calidad en la Provincia
Con estas certificaciones, Luján se posiciona entre los municipios bonaerenses que apuestan a la modernización y la eficiencia en la prestación de servicios públicos. El desafío hacia adelante será sostener y ampliar estos estándares, demostrando que la gestión de calidad no solo es posible en el ámbito privado, sino también en el sector público, donde su impacto directo mejora la vida cotidiana de los vecinos.
